tennis-zone.ee Tagastused ja pretensioonid
Kõik saab aetud mugavalt ja kiiresti veebis! Tennis Zone'is oleme kasutusele võtnud online-vormi toodete tagastamiseks ja pretensioonide esitamiseks. Piisab vaid vormi täitmisest ja tagastuse korral toodete meile saatmisest – meie hoolitseme ülejäänu eest.
Sisseloginud klientidele
Kas sul on kliendikonto ja tegid tellimuse sellega? Logi sisse, vali nimekirjast vastav tellimus ja täida tagastus- või pretensioonivorm. Juhendame sind samm-sammult.
Sisseloginud klientideleIlma sisselogimiseta klientidele
Ostsid ilma sisse logimata? Esita tagastus või pretensioon tellimuse numbrit sisestades, ilma kontot loomata.
Ilma sisselogimiseta klientideleSama vorm kehtib nii tagastuste kui ka pretensioonide jaoks. Vali lihtsalt vastav valik.
- 30 päevatoote tagastamiseks ilma põhjendust esitamata60 päeva ostudele 2.11–31.12.2026
- kuni 14 päevaraha tagastamiseks sama makseviisi kaudu
- kuni 14 päevapretensiooni lahendamiseks
Tagastused
Pikendatud tagastusperiood: 2. novembrist kuni 31. detsembrini 2026 esitatud tellimuste puhul on sul 60 päeva toote tagastamiseks ilma põhjendust esitamata. Kõik muud tagastustingimused jäävad samaks.
- Sul on 30 päeva aega toote tagastamiseks ilma põhjendust esitamata (60 päeva — 60 päeva tellimustele 2.11–31.12.2026)
- Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalkujul
- Lisa pakki ostutõend (kviitung, arve või tellimuse number)
- Tagastuskulu katab klient
- Lunamaksuga saadetisi ei aktsepteerita
- Raha tagastatakse maksimaalselt 14 päeva jooksul sama makseviisi kaudu
- Pakk tuleb saata ainult kulleri kaudu – pakiautomaati toimetatud pakke ei aktsepteerita. Saadetis tuleb saata Omniva kaudu.
- Kui sa ei täida online-vormi, siis prindi, täida ja lisa tagastusvorm kindlasti pakki
Tagastusaadress:
OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
Kod 96187599
Rukki tee 7
Lehmja, 75306
Harju maakond, Estonia
Telefon +48 507853112
Pretensioonid
- Täida online-vorm (sama vorm, mis tagastusel)
- Kirjelda probleemi, lisa kahjustuse fotod ja ostutõend
- Vajadusel palume sul toode meile füüsiliselt saata
- Pretensioonid lahendatakse maksimaalselt 14 päeva jooksul
- Kui pretensioon aktsepteeritakse, kantakse raha tagasi sinu pangakontole
- Toode peab olema puhas ning vastama hügieeni standarditele – see on pretensiooni vastuvõtmise tingimus
- Pakk tuleb saata ainult kulleri kaudu – pakiautomaati toimetatud pakke ei aktsepteerita. Saadetis tuleb saata Omniva kaudu.
- Kui sa ei täida online-vormi, siis täida pretensioonivorm käsitsi ja saada selle skann või foto koos probleemi piltidega e-posti aadressile: [email protected]
Mõnel juhul võib osutuda vajalikuks toote füüsiline kontroll. Sellisel juhul anname sulle sellest teada ning palume saata toode järgmisele aadressile:
Pretensiooniaadress:
OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
Kod 96187599
Rukki tee 7
Lehmja, 75306
Harju maakond, Estonia
Telefon +48 507853112
Kõik saab aetud ilma printimiseta, ühe lihtsa vormi kaudu – just nii mugavalt nagu sulle meeldib.