Tagastamine ja kaebused

Mugavuse mõttes palume eelistada tagastusviisina pakiautomaate:

DPD Automaat Vääna-Jõesuu Meie kauplus
Omniva Vääna-Jõesuu kauplus Maksis pakiautomaat

Кontakttelefon: +372 54 44 01 24

I. Tagastamine

Teil on õigus toodetega tutvuda ja põhjust esitamata lepingust taganeda 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
1. Ostjal on õigus tehing tühistada 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Tagastamisaeg määratakse tarnedokumentidel olevate märgete järgi.

2. Tehingu saab tühistada ainult siis, kui tagastatud kaup ei ole kasutamisel kaotanud oma välimust (kahjustamata sildid, kahjustamata kaitsekiled jms) ning on samas originaalpakendis, millega ostja selle sai.

3. Tagastamisele kuulub ainult kauba väärtuse summa. Saatmiskulusid ei tagastata. Tagastamiskulud kannab ostja.

4. Kauba tagastamise kulud kannab ostja. Kauba tagastamisel peab ostja esitama ostuarve (või selle koopia) ja korralikult täidetud tagastusavalduse.

5. Müüja kulul saabunud pakke ei aktsepteerita.

6. Raha tagastatud kauba eest makstakse välja hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba jõudmisest müüjani.

7. Palume saadetised tähistada märkega „TAGASTUS“ ja saata aadressile:

Tennis Zone
Osooni tee 16,
Vääna Jõesuu, 76909
Eesti

Кontakttelefon: +372 54 44 01 24

Või
DPD Automaat Vääna-Jõesuu Meie kauplus
Omniva Vääna-Jõesuu kauplus Maksis pakiautomaat

 

II. Reklamatsioonid

1. Iga meie poest ostetud toote kohta kehtib tootjapõhine garantii.

- Müüja on vabastatud vastutusest juhul, kui kahju on tekkinud kauba ebaõigest kasutamisest juhendis täpsustatud toimingute vastaselt, mida ostja on teinud iseseisvalt ja omal vastutusel, omades kasutusjuhendit.

- Garantii hõlmab toote defekte, mis ilmnevad õigel kasutamisel ja tootmisdefekte. Müüja ei vastuta kasutatud materjalide ega lisavarustuse kvaliteedi eest.

2. Kaebuseavaldus peab olema koostatud arusaadavalt ja saadetud kaupluse aadressile (koos tootega), kus on näidatud: Kaebuse esitaja nimi, perekonnanimi, kontaktandmed (e-post, telefon) ja reklameeritava toote defekti üksikasjalik kirjeldus. Koos nimetatud tootega tuleb saata ostudokument. Reklameeritav toode peab olema puhas. Toode tuleb tagastada müüja aadressile:

Tennis Zone
Osooni tee 16,
Vääna Jõesuu, 76909
Eesti
Кontakttelefon: +372 54 44 01 24

Või
DPD Automaat Vääna-Jõesuu Meie kauplus
Vääna-Jõesuu kauplus Maksis pakiautomaat


Pange tähele, et kaebuse alusel tagastatud kaup peab vastama hügieeninõuetele. Ostja poolt reklameeritav toode peab olema hügieeniliselt ohutu, s.t. ei eralda ebameeldivat lõhna.

3. Nõude aktsepteerimise korral korral teeme tagasimakse pangaülekandega ostja poolt märgitud kontole.

- kauba tagastamise kulud kannab ostja. Kaebusega nõustumise korral saatmiskulud ostjale tagastatakse, kuid see summa ei saa olla suurem kui kauba saatmise hind ostu sooritamisel. Väärtuslikud kaubad soovitame saata kullerteenusega.

III. Rakendused

REKLAMATSIOONI-ESITAMINE

TAGASTAMISE-AVALDUS

Esitate tellimuse EL-is registreeritud ettevõttele, mistõttu hinnad teie tellimusel on näidatud ilma käibemaksuta. Pärast tellimuse vormistamist saate koos kaubaga meilt 0% käibemaksuga arve.